План похорон 3.0

Близкий умер дома

1. Первая реакция
   1. Не трогайте тело. Откройте окно в комнате, где находится тело усопшего и примите успокоительное, если в этом есть необходимость.
   2. Позвоните родственнику, который сможет приехать в течение 1 часа, чтобы поддержать вас морально.
   3. Звоните 112 или 102 — полиция, 103 — скорая. Скажите, кто вы, кто умер, кем приходитесь покойному и назовите адрес.
2. До приезда полиции и скорой
   1. Найдите белую простыню или несколько, чтобы отправить тело усопшего в морг. Тело не трогайте.
   2. Соберите документы усопшего в одну папку: паспорт, медицинский полис. Никому их не отдавайте сегодня. Если паспорта нет, то придется взять выписку из домовой книги в МФЦ.

Полиция, скорая и спецтранспорт

• Скорая

  От сотрудников скорой помощи нужно получить «Бланк констатации смерти». Сохраните документ до приезда спецтранспорта.

• Полиция

  Полиции смотрит тело и выдаст «Протокол осмотра». Протокол сохраните до приезда спецтранспорта.

• Спецтранспорт

  Спросите у полицейского наряда, вызвали ли они спецтранспорт. Если не вызвали, то в Москве звоните: +7 (495) 530-66-22 — оператор ПАО МГТС. По городу вывоз бесплатный, в области зависит от расстояния до морга.

Сотрудники спецтранспорта заберут «Бланк констатации смерти» и «Протокол осмотра», взамен выдадут «Бланк сопровождения». В нем укажут морг, в который повезут тело.

«Чёрные» агенты

Могут прийти вместе с полицейскими, сотрудниками скорой и спецтранспорта. Иногда приходят быстрее официальных служб.

Не отдавайте документы усопшего и не поддавайтесь запугиваниям: «Тело заберут часов за 6! Я организую быстрее» и другие варианты. Могут звонить по телефону и пытаться продавать ритуальные услуги.

Ритуальный агент сейчас НЕ НУЖЕН!
Говорите уверенное «Нет!» и не впускайте посторонних людей в дом. Сейчас достаточно сотрудников полиции, медицинской службы и спецтранспорта.

Согласитесь — заплатите на 10 000—50 000 р. больше
Штурмующие ваш дом агент купили информацию о смерти у сотрудников официальных служб. Не у тех, кто пришел к вам в дом, а у диспетчеров и операторов колл-центров.

Близкий умер не дома

Вам позвонили, это случилось.

1. Если в своем городе или рядом
   1. Позвоните родственнику, который сможет приехать в ближайшее время, чтобы поддержать морально и сможет управлять автомобилем.
   2. Соберите документы покойного: паспорт, медицинский полис и положите в отдельную папку, которую возьмете с собой.
   3. Если близкий умер недалеко от города (дача), то нужно собраться, взять документы покойного, простыни и поехать туда. Далее действуйте по инструкции «близкий умер дома».
2. В другом городе
   1. Получите максимум информации у тех, кто звонит. Скоординируйте свои действия.
   2. Найдите ритуальное агентство, которое оказывает услугу «Груз-200» (перевозку тела покойного).

«Чёрные» агенты
Будут звонить и предлагать ритуальные услуги, некоторые приезжают на адрес места жительства. Они тоже купили информацию о смерти и пытаются отбить свои деньги.

Документы

На руках должны быть следующие документы покойного:

1. бланк сопровождения;
2. паспорт покойного; (выписка из домовой книги);
3. медицинский полис.

Если не можете найти паспорт, полис. Запланируйте визит в МФЦ, чтобы получить выписку из домовой книги. Этого документа будет достаточно для организации похорон.

Если покупали место на кладбище или колумбарии, то найдите документы и будьте готовы взять их с собой.

Вещи

Соберите вещи по размеру покойному в отдельный большой пакет. Выбирайте однотонную одежду неброских или темных тонов. Сотрудников ВС РФ, МВД, МЧС, пожарных можно хоронить в форме.

• Мужчине:
  • нижнее белье (трусы, майка);
  • черные носки;
  • брюки, белая рубашка и пиджак;
  • туфли без каблуков или тапочки;
  • носовой платок.
• Женщине:
  • нижнее белье (трусы, панталоны);
  • колготки или чулки;
  • туфли лодочки или тапочки (обычно на 1 размер больше;
  • однотонное платье с длинными рукавами без декольте;
  • носовой платок.

Предметы гигиены

Их нужно отвезти в морг вместе с вещами, упаковав в отдельный пакет.

• туалетное мыло;
• полотенце среднего или малого размера;
• расческа или гребень;
• одеколон (для мужчин) или туалетная вода (для женщин);
• бритвенный станок с новым лезвием (для мужчин).

Эти предметы следует упаковать в отдельный пакет и поместить вместе с одеждой.

Что с работой

Уведомите руководителя по телефону (SMS, сообщение в мессенджере или звонок) о своем намерении взять отгул с сегодняшнего или завтрашнего дня.

Напишите заявление в произвольной форме на неоплачиваемый отпуск в связи со смертью родственника. Если родственник близкий, то согласно ст. 128 ТК РФ отгул может составить до 5 календарных дней. Если хороните не родственника, то работодатель самостоятельно устанавливает количество календарных дней на отгул.

К заявлению рекомендуем приложить копию свидетельства о смерти или/и свидетельство о рождении, о браке, чтобы доказать родственные связи.

В случае отказа напомните работодателю о своих правах согласно ст. 128 ТК РФ, а если отгул не дают, то обращайтесь в трудовую инспекцию.

Организация похорон

• тело забрали;
• поддержка в виде родни вызвана;
• документы собраны;
• вещи и предметы гигиены готовы;
• с работодателем вопрос в процессе.

Сейчас надо решить, как вы собираетесь организовывать похороны:

1. Самостоятельно — читайте дальше наше руководство и следуйте инструкциям, чтобы сделать все самостоятельно. Если нужна помощь, то закажите услугу «онлайн-агент» в компании «Ритуал Клуб».
2. Через ритуальное агентство. Найдите ритуальное агентство через рекомендации знакомых или самостоятельно в интернете. Почитайте отзывы, посмотрите цены и сделайте выбор. Ознакомьтесь с сайтом «Ритуал Клуб» (https://ritualclub.ru/). Мы оказываем ритуальные услуги с фиксированной ценой и ставим комиссию 5% на ритуальные товары.

Хороним VS кремируем

Хоронить в землю или кремировать? Плюсы и минусы обоих вариантов в Москве.

• Кремация (от 90 000 р. за все)
  • на 20—25% дешевле;
  • могут быть очереди;
  • нужна урна и гроб для сожжения;
  • легче подхоронить к родственнику;
  • колумбарий резко увеличивает цену.
• Похороны в землю (от 120 000 р. за все)
  • дороже кремации;
  • без очередей;
  • сложнее подхоронить к родственнику.

Если не брать в расчет религиозный смысл, то рекомендуем отталкиваться от наличия места на кладбище или возможности подхоронить к родственнику. Бывает так, что места для второй могилы под гроб нет, а урну подхоронить не составит труда.

Работа

1. Возьмите с собой:
   1. Заявление на отпуск за свой счет.
   2. Документы (паспорт, бланк сопр., мед. полис).
   3. Свой паспорт.
   4. Предметы гигиены.
   5. Вещи для покойного.

Если выбрали похороны с ритуальным агентством, то простое передайте документы, предметы гигиены и вещи агенту.

Первым делом решите вопрос с работой — отдайте заявление и убедитесь, что вас отпустили (заявление должны подписать в вашем присутствии).

Морг

Через сутки после поступления тела поезжайте в морг, который указан в бланке сопровождения. Уточните время работы морга в интернете.

1. В морге нужно:
   1. Предъявить документы покойного и свой паспорт.
   2. Отдать одежду и средства гигиены.
   3. Получить медицинское свидетельство о смерти.
   4. Выбрать и оплатить услуги.

Свидетельство выдадут бесплатно в день обращения.

Если смерть имела насильственный характер, то в морге проводят судебно-медицинскую экспертизу и накладывают ограничения на сроки забора тела. Его могут задержать в морге до 14 дней. Свидетельство все равно выдадут в день обращения!

Услуги в морге

Постарайтесь договориться об услугах на первом посещении, чтобы не приезжать еще раз.

• Бесплатные услуги морга:
  • установка причины смерти;
  • выдача мед. свидетельства о смерти;
  • хранение тела до 7 кал. дней;
  • омывание (принести предметы гигиены);
  • одевание тела (принести одежду);
  • помещение умершего в гроб;
  • вынос гроба с телом в траурный зал.
• Платные услуги морга:
  • сохранение тела более 7 дней;
  • бритье, стрижка и укладка волос;
  • стрижка ногтей на ногах и руках;
  • макияж;
  • восстановление облика;
  • бальзамирование;
  • двойное бальзамирование;
  • аренда траурного зала;
  • украшение зала.

1. Бальзамирование необходимо в трех случаях:
   1. Следственные действия с телом (до 14 дней).
   2. Транспортировка в другой город, регион, страну (груз 200).
   3. Отпевание тела в церкви (дополнительное прощание).
   4. Открытое прощание в нескольких местах.

Рекомендуется сделать бальзамирование при похоронах в жаркие дни (выше 20+ °C), а также при нескольких прощаниях (траурный зал, церковь, кладбище).

Обман в морге

В моргах Москвы редко нагло обманывают, но все может быть. Расскажем то, что нам говорили клиенты.

• Как обманывают:
  • Неоказание услуги. Стригли ли ногти на ногах? Вряд ли вы будете снимать носки с усопшего, чтобы выяснить это. Выполнили ли двойное бальзамирование или сделали одинарное по-быстрому? Деньги взяли, услугу не оказали или оказали тяп-ляп.
  • Завышение цен на услуги. Очень редко бывает, так как все цены вывешены в самом морге и на сайте. Некоторые сотрудники могут просить вознаграждение за «особое» отношение. Если оплатите сверху, то, скорее всего, выполнят свою работу чуточку лучше.
  • Навязывание платных услуг. Скажут, что бальзамирование обязательно. На самом деле в большинстве случаев оно не обязательно, даже если будет открытое прощание на кладбище.

Как избежать обмана? Первое — одевайте при посещении морга скромную одежду и аксессуары. Второе — пользуйтесь услугами ритуальных агентов, которых реже пытаются обмануть.

ЗАГС или МФЦ

Получив «свидетельство о смерти» в морге, направляйтесь в ЗАГС или МФЦ (заявление можно подать через «ГосУслуги»), чтобы зарегистрировать смерть.

1. Гербовое свидетельство о смерти.
2. Справку по форме №11.

Единая справка по форме №11 (замена №33) необходима для получения пособия на погребение.

Зачем это нужно? Без медицинского свидетельства о смерти (выдает Морг) не сделают гербовое. Без гербового свидетельства морг не выдаст тело покойного, а администрация кладбища и крематория откажет в похоронах.

Церковь

Верующим христианам рекомендуется посетить церковь.

Что делать в церкви:

1. поставить свечку за упокой умершего;
2. вписать имя умершего в список на сорокоуст;
3. заказать отпевание на выезде или в церкви.

Сорокоуст — церковная сборная молитва. Ее проводят 40 дней подряд во время литургии.

Пособие

С 1 февраля 2025 года пособие на погребение в Москве:

1. 9 165 р. трудоустроенным — выплата через работодателя. Доплаты от Правительства Москвы не будет;
2. 24 551 р. безработным и пенсионерам с московской пропиской (9165 р. — пособие, 15386 р. — доплата от Правительства Москвы).

Выбирать предстоит между «социальными» похоронами и получением пособия. Получить пособие можно в течение 6 месяцев со дня смерти. Если выбраны «социальные» похороны, то пособие не выплачивают.

Для получения пособия подайте заявление в Социальный фонд России (СФР), МФЦ или через портал «Госуслуги» (безработным). Предоставьте: паспорт заявителя, оригинал гербового свидетельства о смерти и справки №11, документ с подтверждением регистрации умершего (выписка из домовой книги из МФЦ), реквизиты банковского счета или почтового отделения для выплаты.

Социальные похороны

Для организации социальных похорон нужно обратиться в отдел социальной защиты населения Москвы по месту жительства умершего. Если риелтор говорит, что организовать социальные похороны можно только через их «государственное» агентство, то не ведитесь на это.

• транспортировку умершего (катафалк);
• проведение погребения;
• предоставление гроба, тапочек, покрывала;
• перевозка ритуальных предметов;
• копка могилы на новом участке или родственной могиле;
• установка регистрационного знака;
• кремация;
• захоронение урны в землю.

Все остальное нужно приобрести самостоятельно.

Социальные похороны ругают за ужасный гроб, низкое качество покрывала, предоставление худших мест на кладбище и мнимое ощущение «бесплатности».

Родственники и поминки

Организовывать поминки лучше всего в конце первого дня. Потому что вы уже сделаете основные дела и будете понимать, когда похороны, как и где проводить поминки.

1. Добавьте всех заинтересованных родственников в общую группу Telegram, WhatsApp или ВКонтакте. Попросите помощи у ближайших родственников. Молодое поколение быстрее найдет способ всех оповестить и поддерживать связь.
2. Если нанимаете ритуального агента, то передайте ему контакты (ФИО, номер телефона) родственников, которых планируете пригласить. Агент самостоятельно создаст группу в Telegram, WhatsApp или ВКонтакте, а также позвонит тем, у кого нет возможности присоединиться. Агент поможет всех организовать.

Кладбище

Посетите кладбище на второй день даже если место давно куплено и все вроде бы оговорено заранее.

1. Посмотреть и согласовать место;
2. Согласовать дату и время похорон;
3. Выбрать услуги;
4. Получить паспорт захоронения.

Паспорт захоронения дает право распоряжаться участком: устанавливать памятник, ограду, проводить повторные захоронения. Участок предоставлен в бессрочное пользование семье, но если за ним не следить, то участок заберут.

• Место получше и побольше
• Оборудование места прощания (шатер, стулья)
• Чаша с песком для прощания
• Рытье могилы
• Драпировка могилы (лапник на вынутую землю, пленка на могилу)
• Опускание гроба в могилу (ручное, сингуматор-ритуальный лифт)
• Формирование холма
• Установка креста и регистрационной таблички
• Установка ограды, памятника
• Подсыпка земли после оседания могилы

Обязательно: рытьё могилы, опускание гроба, формирование холма, установка креста и таблички. Все остальное — дополнительные услуги.

Обман на кладбищах

Московская прописка дает право получить место на кладбище бесплатно. Но это место может вам не понравится, и тогда начнется самое интересное.

1. Плата за хорошее место. На бесплатном месте больше кустов, корней, камней, воды. Согласитесь на него и заплатите в несколько раз дороже за копку могилы, так как кусты, корни, камни.
2. Комплекты услуг без уточнения, что в них входит. Требуйте получить точный список услуг, который будет отражен в чеке и/или договоре с администрацией кладбища.
3. Работа мимо кассы. В Москве встречается редко, но бывает, что цены на услуги кладбища повышают нечестные ритуальные агенты, накидывая свой процент. А еще кладбище может принадлежать к криминальным элементам, которые вынуждают администрацию завышать цены.

Мы не указываем даже примерные цены за услуги кладбища, так как они могут сильно меняться в зависимости от района Москвы

Крематорий

Крематориев в Москве меньше, чем кладбищ, поэтому за ними больше контроля.

Стоимость базовой кремации (урна, сожжение): от 40 000 р.

• местоположение (чем ближе к центру Москвы, тем дороже);
• премиальные урны для праха;
• проведение ритуальных мероприятий;
• украшение зала для прощания;
• доплата за срочность (прах через 6 часов).

Если крематорий и урну выбрать легко, то с очередью на сожжение часто ничего нельзя поделать. Иногда приходится ждать 5—10 дней. Это нужно учитывать при выборе кремации, а не похорон в землю.

«Доплата за срочность получения праха» — самый частый способ крематория увеличить стоимость кремации. Без оплаты прах ждать 3 дня, с оплатой — 6 часов.

Катафалк и трансфер

Транспорт до кладбища (катафалк) отличается вместительностью. Для перевозки 4 родственников и гроба — одна цена, для перевозки гроба и 12 родственников — другая цена.

Стоимость сильно вырастет, если нужно подождать, чтобы увезти всех с кладбища в город к месту поминок.

Рекомендуем арендовать недорогой катафалк с четырьмя местами, а родственников везти отдельно на микроавтобусе или добираться своим транспортом.

Сопровождение гроба

Переноска гроба (сопровождение) необязательная услуга. Вы можете попросить родственников нести гроб. Но это не всегда уместно.

Заказать сопровождение можно через кладбище, крематорий или ритуальное агентство:

1. Профессиональное сопровождение стоит от 15 000 р. Мужчины в черных костюмах и белых перчатках.
2. Вариант дешевле — рабочие с кладбища, которые могут помочь с переноской гроба (от 8000 р.). Это рабочие, которые копают могилы.

Ритуальные товары

• Обязательно к покупке:
  • Гроб
  • Постель в гроб (подушка, покрывало)
  • Одежда (если ее нет)
  • Крест
  • Табличка
• Не обязательно:
  • Ритуальные ленты
  • Венки
  • Живые цветы
  • Памятник
  • Дополнения к гробу (крест, ручки)

Выбирайте размер гроба правильно. К росту усопшего прибавьте 20 см и округлите до стандартного размера гроба: 160, 170, 180, 190, 200, 210 см, но есть 160 и 170 см.

Например, рост покойного 173 см + 20 см = 193, значит нужен гроб 190 см.

Обман на ритуальных товарах

1. Нет каталога с ценами и прайс-листа. У большинства «черных» ритуальных агентов, которые ломятся в ваш дом сразу после смерти близкого, нет прайс-листа. Они называют цены в зависимости от вашего достатка (район города, обстановка в квартире). .
2. Каталог есть, но цены «забыли» изменить или привезут не то, что заказывали. Этим промышляют те, кто встречают вас в морге. Вы заплатите за венки 140 см, а привезут венки 120 см. Атласную ткань в гробу заменят на шелковую, которая стоит дешевле (разницы не видно).
3. Б/у товары по цене новых. В крематориях ритуальные принадлежности не сжигают. Очень часто их оставляют в зале прощания. Такие товары часто идут на реализацию повторно.

В нашем агентстве мы поступаем просто — наценка 5%. Если нужно, то дадим контакты поставщика и вы можете узнать цену продажи напрямую от него. Мы не скрываем цены на ритуальные товары.

Морг

С собой берите документы усопшего, свой паспорт и деньги. Если планируете дополнительно благодарить оказывающих услуг, то возьмите немного наличных.

Ритуальные принадлежности надо доставить в морг за 1 час до прощания. Это можно сделать самостоятельно, а также с помощью родственников или агента.

1. Отдать ритуальные принадлежности нужно за 1 час до назначенного времени. Приезжаете в морг и идете к санитарам с гербовым свидетельством о смерти. Расписываетесь в журнале.
2. Если будет отпевание, то подходите к батюшке и оплачиваете услуги
3. Контролируете прибытие катафалка, почетного караула (при военных похоронах).
4. В нужный момент санитары приглашают всех в траурный зал, чтобы забрать гроб с телом или провести церемонию прощания, если за нее было заплачено.
5. Бригада сопровождения выносит гроб из зала и грузит в катафалк. Отсюда едем в крематорий или на кладбище.

Крематорий

Катафалк привозит тело до выбранного крематория. Желательно приехать заранее от согласованного времени с администрацией. Помните о пробках.

1. Договориться с крематорием необходимо на 1—2 день после смерти. По приезде в день похорон оформите документы. Для этого потребуется паспорт и свидетельство о смерти усопшего. Узнайте номер зала.
2. Скажите водителю катафалка номер зала. Гроб заберут сотрудники крематория, а также пригласят в траурный зал.
3. Родственники прощаются с усопшим. Далее гроб отправляют в печь. На этом церемония сожжения закончена.
4. Забрать прах можно через 3 дня или в течение 6 часов, если оплачивали услугу срочной кремации.

Далее можно отправляться на поминки, если они были организованы. После получения праха его можно захоронить в землю на кладбище или оставить в колумбарии.

Кладбище

Катафалк привозит тело до кладбища. Согласовать этапы похорон с администрацией кладбища нужно заранее.

1. Сообщите администрации кладбища о своем приезде по телефону, чтобы ускорить процесс, и вас ждали.
2. Когда все родственники в сборе, идите к месту захоронения. Бригада сопровождения забирает гроб и ставит на подставку для прощания.
3. После гроб несут до могилы, где его берут сотрудники кладбища для опускания в могилу.
4. Родственники бросают по 3 горсти земли, сотрудники зарывают могилу, формируют холм, устанавливают крест, табличку и укладывают венки. Похороны завершены.

Далее можно отправляться на поминки, если они были организованы.

«Ритуал Клуб» — ритуальное агентство

Наша задача — организовать похороны и проводы близкого человека, скоординировать все действия. Обращаясь в агентство, вы перекладываете большую часть задач на агента, освобождая свое время.

Агентство «Ритуал Клуб» работает по фиксированным ценам на услуги и ритуальные товары. Мы собираем документы, общаемся с администрацией морга, кладбища, крематория, заказывает транспорт, помогаем выбрать ритуальные товары и подготовить их.

Работа ритуального агента позволяет вам ничего не забыть и максимально быстро провести похороны.

Сергей Шеркунов, генеральный директор агентства «Ритуал Клуб». Соавтор инструкции «План похорон»

Честный VC Черный ритуальный агент

Услуги и цены

1. Онлайн-агент (10 000 р.)
   Удаленная помощь при самостоятельной организации похорон в Москве и МО.
2. Ритуальный агент (25 000 р.)
   Выездная помощь с организацией похорон.
3. Похороны в землю (от 120 000 р.)
   Классические похороны с погребением усопшего на кладбище. Может быть дешевле, если есть купленное ранее место.
4. Похороны с кремацией (от 90 000 р.)
   Кремация тела усопшего в крематории и захоронение урны с прахом на кладбище.

Закажите ритуальные услуги

Свяжитесь с нами. Расскажем, что делать, если вам нужна помощь прямо сейчас. Звоните и пишите в WhatsApp, Telegram. Работаем с 9:00—18:00, без выходных.

Никто не отвечает? Читайте «План похорон». Вы узнаете, как действовать сейчас, а нам позвоните завтра.